Garantie

Descarca formularul de garantie aici.

Societatea Diaconu Agriplant S.R.L., denumita in continuare „MADE BY SOCIETY” ori mai simplu „Compania”, cu sediul in Romania, județul Botoșani, loc. Răchiți, Zona Industriala, etaj 1, biroul nr. 1, având cod unic de inregistrare 37295920, atribut fiscal RO, înființata și funcționând in conformitate cu actele normative din Romania, deținătoare a magazinelor MADE BY SOCIETY, in calitate de Comerciant - Vanzator, acordam consumatorilor prezentul certificat de garantie asociat cu produsele achizitionate din cadrul magazinelor noastre.

Toate produsele comercializate de ”MADE BY SOCIETY” beneficiază de garanție, aplicarea garanției începand din ziua în care produsul este achizitionat, sau dupa caz, este livrat către Client. Următoarele definiții sunt relevante si aplicabile in privința produselor comercializate pe website-ul  madebysociety.ro  sau in incinta magazinelor ”MADE BY SOCIETY” :

garanția comercială (denumita si „garanție de durabilitate”) – orice angajament din partea Companiei față de client, prevăzut în prezentul Certificat de Garantie  sau în publicitatea disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, în plus față de obligațiile legale care îi revin Companiei referitoare la garanția de conformitate, de a inlocui produsul defect cu un altul nou sau, dupa caz, de a rambursa Cumparatorului prețul plătit pentru produsul neconform in schimbul acestuia atunci cand cea dintai masura nu este posibila pentru Vanzator si numai în cazul în care produsul nu corespunde specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate, respectiv numai atunci cand acestea sunt imputate Vanzatorului si/sau Producatorului; In cazul inlocuirii produsului neconform cu un altul nou, inclusiv acestuia din urma ii este aplicabila garantia comerciala.

termen de garanție comerciala  – limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului, până la care Producătorul sau Vanzatorul își asumă responsabilitatea înlocuirii produsului neconform sau, dupa caz, returnarea contravalorii aferente (in schimbul produsului neconform) daca cea dintai masura nu este posibila, pe cheltuiala sa, si numai dacă deficiențele nu sunt imputabile consumatorului, respectiv daca acestea sunt imputate Vanzatorului si/sau Producatorului; Termenul de garantie (garantie comerciala) este de 30(treizeci) de zile calendaristice si incepe cu momentul in care Consumatorul a dobandit produsul de la Vanzator.

neconformitate acoperita de garantia comerciala – abaterea unei caracteristice a produsului in raport cu cerintele subiective si obiective de conformitate legal existente,  care  survine in termenul de garantie si numai daca este imputata Producarorului si/sau Vanzatorului;

Specificatii generale:

Exercitarea dreptului la garantie este posibila numai daca bunul in cauza este insotit de factura fiscala sau, dupa caz, de bonul fiscal privind achizitia produsului in legatura cu care este formulata sesizarea, conform O.U.G 140/2021 si O.G. nr. 21/1992, acte normative emise in Romania, tara in care are loc raportul juridic de vanzare-cumparare produse, reprezentand locul in care este incasat pretul si predat bunul achizitionat de Vanzator catre Consumator sau, dupa caz, catre terti expeditori in situatia vanzarii la distanta.

În cazul produselor comercializate, MADE BY SOCIETY oferă o garanție comerciala pentru orice neconformitate care exista in momentul vanzarii bunurilor si care este constatata în termen de 30 (treizeci) zile calendaristice de la data la care acestea au fost dobandite de Consumator prin achizitie din magazinul Vanzatorului. Garantia comerciala (pentru durabilitate) opereaza inclusiv atunci cand neconformitatile produsului apar in termenul de 30 (treizeci) de zile calendaristice de mai sus.

Procedura recomandată în vederea accesării garanției se aplică după cum urmează:

• Predarea catre Vanzator a produsului cu privire la care sunt sesizate deficiențe, impreuna cu bonul/factura fiscala aferenta care atesta achizitia (copie) si o sesizare justificata din partea Consumatorului, (precum ar putea fi formularul privind exercitarea dreptului la garantie prevazut ca model) reprezintă elemente esențiale companiei noastre pentru soluționarea oricărei reclamatii ulterioare. Produsul (complet si curat) cu privire la care sunt sesizate deficiente trebuie predat in cadrul magazinului din care a fost achizitionat in scopul efectuarii constatarii de catre Vanzator. In cazul achizitiilor online, produsul trebuie predat/expediat de Consumator, cu continut declarat, confirmare de primire si cu asigurarea posibilitatii de a fi verificat in momentul predarii catre Vanzator la adresa sediului nostru secundar din Romania, judetul Ilfov, loc. Caldararu, str. Oxigenului nr. 1D, Dep. Online – MADE BY SOCIETY, iar in cazul achizitiilor din magazinele fizice, produsul trebuie predat in incinta punctului de vanzare din care a fost achizitionat de Consumator.
• Masurile care fac obiectul garantiei (inlocuirea produsului sau, dupa caz, rambursarea contravalorii aferente in schimbul predarii produsului neconform catre Vanzator) vor fi acordate in conditiile in care va fi constatat faptul ca deficientele existente sunt imputabile Vanzatorului sau Producatorului, iar consumatorul a respectat conditiile si recomandarile de utilizare, inclusiv prevederile stipulate in lege si in certificatul de garantie. În cazul unei sesizări dovedită a fi justificată în urmă constatării, formulată în scris, în termenele și condițiile stipulate în lege și în prezentul certificat de garanție, Compania noastră, în lipsa oricărui cost, va înlocui produsul respectiv cu unul similar (nou și de aceeași mărime) dacă acesta din urmă este disponibil în stoc. Numai în cazul în care un astfel de produs nu este disponibil în stoc, Consumatorului îi va fi rambursată contravaloarea produsului în cauza, astfel cum este consemnată în bonul sau în factura fiscală aferentă vânzării-cumpărării. Totusi, Consumatorul are dreptul de a solicita Vanzatorului, inlocuirea produsului neconform cu un altul de alt tip si/sau marime si cu o valoare cel putin egala cu a produsului neconform, iar Vanzatorul are dreptul, in limita posibilitatilor avute si la aprecierea sa, sa accepte o astfel de solicitare din partea Clientului, urmand ca acesta din urma, dupa caz, sa achite Vanzatorului diferenta pozitiva de valoare dintre produsul inlocuit si cel inlocuitor. Înlocuirea sau, după caz, returnarea contravalorii aferente bunului în cauza (această din urmă măsură fiind realizată prin rezoluțiunea contractului de vânzare-cumpărare), va fi efectuată de Compania noastră în termen de 15 zile calendaristice din momentul în care am intrat în posesia bunului în cauza în scopul realizării constatării, însoțit de factură sau bonul fiscal aferent și o sesizare justificată formulată în termenele și în condițiile stipulate în lege și în prezentul certificat de garanție si numai daca constatam neconformitati ale produsului datorate Vanzatorului sau Producatorului.
• In cazul in care deficientele sesizate de Consumator nu sunt imputabile Producatorului sau Vanzatorului sau, dupa caz, constatarea nu a putut fi efectuata datorita faptului ca nu au fost respectate prevederile legale incidente sau cele stipulate in certificatul de garantie de catre Consumator (de exemplu acesta a predat Vanzatorului produsul incomplet sau murdar desi nu l-a achizitionat astfel), acesta din urma va suporta orice cost angajat de compania noastra in sensul sesizarii in cauza (ex. costuri privind efectuarea constatarii, costuri privind livrarea etc).
• In cazul in care, ulterior efectuarii constatarii, vor fi retinute deficiente care implica inlocuirea produsului, noul produs va fi predat consumatorului la adresa de livrare indicata de acesta (in cazul achizitiilor online) sau in cadrul magazinului in care produsul cu deficientele ulterior constatate a fost predat Consumatorului. Intr-un astfel de caz, garantia este extinsa cu perioada de timp cuprinsa intre momentul predarii bunului cu deficiente catre Vanzator si momentul predarii noului produs catre Consumator. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina comerciantului.
• In cazul in care, ulterior efectuarii constatarii, vor fi retinute deficiente care implica rambursarea contravalorii produsului, suma in cauza va fi achitata in contul bancar al consumatorului (in cazul achizitiilor online) sau in cadrul magazinului in care produsul cu deficiente a fost predat Consumatorului. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina comerciantului.
• In cazul in care, ulterior efectuarii constatarii, nu vor fi retinute deficiente imputabile

Vanzatorului sau a Producatorului, produsul verificat va fi returnat Consumatorului fie la adresa indicata de acesta, fie in magazinul in care l-a predat comerciantului. Costurile aferente intr-un astfel de caz, vor fi retinute in sarcina Consumatorului.

În anumite cazuri expres prevăzute de lege si respectiv în prezentul Certificat de Garantie, clientul poate solicita retragerea din contract si returul produsului/produselor achizitionate, sau dupa caz, comandat(e) si livrate in oricare dintre următoarele cazuri:

• vânzătorul nu a finalizat înlocuirea sau, după caz, a refuzat să aducă în conformitate produsul în condițiile Art. 11 din OUG 140/2021;
• neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică dreptul la încetare imediată a contractului de vanzare a produsului;

IMPORTANT: Prezentul certificat de garantie este completat de drept cu dispozitiile imperative stipulate in actele normative aplicabile, in ceea ce priveste regimul garantiei produselor, inclusiv cu cele stipulate imperativ in Ordonanța de urgenta nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri cat si in Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Garantia produce efecte pentru produsele achizitionate de la compania noastra si utilizate de Consumator in conditii normale si conforme, potrivit instructiunilor de utilizare. Intructiunile de utilizare sunt prezentate in cadrul etichetelor si/sau, dupa caz, a documentelor aferente produselor comercializate.  Este absolut necesară consultarea etichetei fiecărui produs achiziționat pentru a asigura utilizarea conformă a produsului, evitând astfel pierderea garanției prin manipulare defectuoasă. Ne rezervam dreptul ca, in completarea instructiunilor prezentate in cadrul etichetelor aferente produselor, sa prezentam consumatorilor si alte instructiuni suplimentare si scrise, caz in care trebuie avuta in vedere inclusiv respectarea acestora.

In ceea ce priveste articolele de imbracaminte (inclusiv accesoriile vestimentare), aceastea trebuie spalate sau curatate conform instructiunilor consemnate in eticheta de produs si, dupa caz, a celor prezentate suplimentar de compania noastra. Nu folositi produse de curatare industriala ori alte produse neconforme sau neadecvate, precum ar fi dar fara a se limita la cele care contin soda sau alti derivati chimici. Asigurati-va in prealabil ca produsele pe care la utilizati pentru spalare si curatare sunt sigure si indeplinesc cerintele de calitate impuse prin legislatia aplicata in locul comercializarii. Va rugam sa aveti in vedere inclusiv respectarea recomandarilor/pictogramelor referitoare la temperatura de spalare si curatare, precum si modalitatile indicate pentru efectuarea acestora. Totodata, va informam ca gentile si ghiozdanele comercializate de compania noastra reprezinta doar accesorii vestimentare, sens in care nu sunt proiectate pentru a suporta depozitarea sau transportul unor greutati mai mari de 1 kilogram. Mentionam faptul ca mastile textile pentru acoperirea fetei comercializate prin intermediul magazinului nostru reprezinta exclusiv accesorii vestimentare.

In ceea ce priveste articolele de imbracaminte si curelele din piele, acestea pot fi curatate cu o carpa moale si umeda, fără a folosi detergenţi, solvenţi, înălbitori sau orice alte substanţe chimice. Aceste solutii pot provoca daune ireversibile aspectului pielii şi o astfel de situaţie nu este acoperită de garanţie. Dacă articolul este udat, ştergeţi-l cu o cârpă moale şi lăsaţi-l să se usuce la temperatura camerei, fără a intra în contact direct cu surse de căldură. Nu spălaţi hainele sau curelele din piele în maşina de spălat, exceptie facand doar situatiile in care este prevazut alfel in etichetele aferente acestor produse.

In ceea ce priveste incaltamintea, se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de incaltaminte. Astfel de produse cu suprafeţe din piele trebuie curăţate regulat de praf cu ajutorul unei cârpe sau unei perii moi. Lustruiţi incaltamintea periodic cu o cârpă moale. Nu spalati incaltamintea in masina de spalat. Contactul prelungit cu apa poate conduce la deteriorarea încălţămintei şi la invalidarea garanţiei. Încălţămintea va fi uscată încet şi nu cu ajutorul surselor de căldură. Vă rugăm sa folosiţi un încălţător pentru a evita deteriorarea în zona călcâiului a acestui tip de produse. Unele articole de încălţăminte pot fi vopsite, iar din aceasta cauza unele culori pot migra. Acest fenomen nu reprezintă un defect.

In ceea ce priveste toate produsele comercializate de ”MADE BY SOCIETY” nu uscati produsele prin asezarea acestora direct pe surse de caldura precum ar fi, dar fara a se limita la calorifere, radiatoare sau sobe. Feriti produsele de obiecte care ar putea cauza agatare, arsuri, decolorare, pete, perforatii, rupturi, scamosare, zgarieturi sau orice alte actiuni fizice care ii pot cauza daune, ferindu-le inclusiv de interventia animalelor domestice, insecte, rozatoare etc. Nu folosiţi pe produse sau în apropierea acestora spray, acetonă, acid, uleiuri, benzen, insecticid sau alte substante daunatoare si asigurati depozitarea acestora in locuri adecvate, ferite de umiditate excesiva, surse directe de caldura si actiunea directa si indelungata a razelor soarelui. Articolele de imbracaminte/incaltaminte trebuie sa aiba mecanismele de inchidere/prindere desfacute in timpul imbracarii/incaltarii si dezbracarii/descaltarii pentru a evita distrugerea mecanica a produsului si a mecanismelor respective. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca produsele comercializate de catre compania noastra nu sunt destinate utilizarii in scop sportiv, respectiv nu au proprietatile tehnice ale unor articole sportive de imbracaminte. De asemenea, produsele trebuie ferite de actiuni si de contactul cu alte obiecte care pot cauza agatari sau rupturi. Compania noastra nu isi asuma raspunderea pentru daune provocate cu intentie sau din neglijenta, prin incalcarea instructiunilor de utilizare aferente produsului. Totodata, raspunderea noastra nu este angajata pentru daune provocate de terti precum ar putea fi inclusiv prestatorii de servicii care asigura curatarea sau repararea profesionala a produselor.

În cazul în care aveți întrebări sau sugestii în legătură cu produsele MADE BY SOCIETY, vă rugăm să ne contactați la numarul de telefon  0371 517 442 (call center) in intervalul orar 09:00-17:00 de Luni pana Vineri sau prin corespondenta electronica la adresa de e-mail online@madebysociety.com.

Personalul companiei noastre este pregatit sa va ofere sprijinul necesar!